Finalité de l'emploi :
Après validation des étapes de production machines, le technicien SAV assure le suivi, l'installation et la maintenance des machines conçues par Gazzella.
Il est référent technique auprès du client pour l'installation, la mise en service et suivi production, jusqu'au service de maintenance après-vente.
Relations de travail :
Sous le contrôle ponctuel du chef d’atelier, pour le suivi de la qualité de finition des machines, le technicien SAV- machine travaille en équipe avec les monteurs et câbleurs, automaticiens.
Le technicien SAV interagit quotidiennement avec le bureau d'étude, le responsable innovation et les chargés d'affaires.
Il assure une coopération régulière avec ses collègues et les autres services.
Il est en interaction constante avec l'organisation technique du client (opérateurs, Responsable de maintenance).
Description des activités significatives
En respectant les méthodes et solutions identifiées :
1. Suivre et valider les différentes étapes de production machines et/ou sous-ensembles
Apporter un support opérationnel ou technique aux autres techniciens atelier
Effectuer la saisie des informations nécessaires au compte rendu de son activité
2. Suivre les problèmes techniques du SAV
Apporter un support (si besoin) pour la résolution des problématiques.
Identifier et résoudre les problématiques liées aux machines ou à l'installation de machines
Formaliser les rapports de diagnostic (décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées).
3. Assurer les opérations de maintenance prévues dans les contrats d’entretien
Faire remonter les non-conformités observées au service de la maintenance du client
Faire remonter les non conformités observées aux services techniques de l’entreprise, au service qualité
Rédiger les bons d'attachements et le faire valider par le client.
